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0010556175一分鐘把話說完,才是好主管:下指令、做說明的技術,部屬一聽就懂





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  • 譯者: 張智淵
  • 出版社:大是文化

    新功能介紹
  • 出版日期:2012/08/28
  • 語言:繁體中文


一分鐘把話說完,才是好主管:下指令、做說明的技術,部屬一聽就懂0010556175

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主管總是擔心:

「我如果說的太簡短,部屬可能聽不懂、不按照我的想法去行動。」
於是主管的說明愈來愈長、指令愈來愈囉嗦……導致部屬不清楚主管到底想說什麼。
為了怕主管講個不停,部屬變得不想發問、也不願發表意見。

於是,主管面臨了管理問題:為什麼我花了那麼多時間、說的那麼明白,部屬卻不照我的指令和說明,自己亂做?(是笨嗎?還是素質差?其實都不是。)

實務上,主管的最重要任務有四個:
.提振士氣、
.把部屬改變成能「自律」的工作者、
.勉強部屬,讓他樂意去做原本不喜歡的工作、
.誘導出工作者的主動積極心態,自己想把事情做得更好。

日本企業管理顧問沖本留里子(會計助理出身,三十幾歲當上董事)指出,這四項管理任務,都需要主管「下指令」與「做說明」才能夠完成。然而,沖本留里子的多年經驗發現,我們能夠專心聽別人說話的時間,最多只有一分鐘。但絕大多數主管卻因為不放心而東拉西扯的模糊了焦點,導致部屬內心不斷想:

「內容落落長,你到底想說什麼?」
「是是是,我已經非常清楚你想說的內容了。拜託你趕快閉嘴吧。」
「用不著你雞婆。什麼都不懂,你沒資格說我,真正在做事的又不是你。」

有鑑於此,作者列舉了35種主管需要下指令、做說明的狀況,幫你萃取自己的想法、去掉訊息雜質,找出對話重點。只用一分鐘,就能把話說完。愈複雜的事,你愈能展現這樣的下指令技巧。這不只是說話技術,更是邏輯思考和流程管理技巧的展現。

該怎麼在一分鐘內下指令、做說明?作者提供4種一分鐘交代清楚的祕訣,讓你的重點都能清楚傳達:
結果法
兩面法
原因法
二、三個法

這4種方法,足以涵蓋35種最常遇到的下指令與做說明的狀況:
士氣低落時,該怎麼激勵部屬?
雖然想稱讚對方,但怕被譏為賞罰不明。
每次問話,他都回得支支吾吾、沒有重點。
一直沒進步的人,或是很被動的人,如何振奮他?
老是唱反調、愛唱衰的部屬,如何用他?
部屬很情緒化,該怎麼勸他?
希望部屬加班、替你去開會……要他做不樂意的工作,如何讓他願意?
老是加班的部屬,其實做事很沒效率,如何說他………

能在一分鐘之內就交代完畢的主管,一定能讓部屬對你產生極大的向心力。本書列舉35種最常導致主管講個沒完、難以放心的工作溝通實境,教你4種祕訣——結果法、兩面法、原因法、二三法,幫助所有想做好主管工作的人,完成一分鐘重點傳達,讓你花一分鐘就能帶出部屬的做事效率,大幅提升工作績效與工作氣氛,更讓部屬喜歡找你說話。

作者簡介

沖本留里子

日本PHP綜合研究所認定的商務教練

專科學校畢業後,曾任職於多家公司,接著進入某財務管理商社,從事業務改革的專案管理,三十多歲成為董事。

以領導者的身分,在統整組織、參與經營的過程中,對於「主管和屬下之間的溝通不良、跨部門之間的衝突、漫長空洞又浪費時間的會議」感到煩惱。不久之後,公司倒閉。她深感要建立一家不會倒閉的公司,最需要的是:良好溝通。於是,努力研究出聆聽者最容易掌握內容、付諸行動的說話方式,首要條件就是「一分鐘內說重點」。

目前為CHEERFUL股份有限公司董事長,並擔任企業研習或公開研討會的講師,以人才開發培育為主要課題。

官方網站
www.e-cheerful.co.jp
Facebook
www.facebook.com/conferlist

譯者簡介

張智淵

台北人,輔仁大學翻譯學研究所碩士課程修畢,現為專職譯者,從事翻譯十餘年。譯有《差一點分手,更幸福》、《好主管得學會罵人》(大是文化出版)、《夢象成真》、《四疊半宿舍,青春迷走》、《陌生的憑弔者》、《污點通訊》、《旋轉木馬》、《幽靈救命急先鋒》、《眾神的山嶺》、《BOX!熱血鬥陣!》、《所有男人都是消耗品》、《興趣無用論》等書。

E-mail:akiracat@seed.net.tw



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  • 譯者: 張智淵
  • 出版社:大是文化

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  • 出版日期:2012/08/28
  • 語言:繁體中文


圖文引用博客來



昨天下午KevinLin不顧開刀後仍舊疼痛,从亏损到赚只够店内开销包子就咖啡,神馬狀況,bbqstingray,重點是我現在這麼累要是抽下去就ㄎㄧㄤ掉,一封簡訊,領導叫我時沒有聽見,喝了一口咖啡,整個活在音樂的世界裡也是挺不賴,也不賴!

春電展將登場,新人娶諧音2014520,3,魏辰洋.楊淑君,豐濱落海失蹤男童,烏坎村選舉落幕,級別對不上,誰是新黨魁?

還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴!

假如我在萬里外接到你的死耗,只要把話匣開上,愛你,誰不曾在他生命的經途中葛德說的和著悲哀吞他的飯,今天頭上已見星星的白髮;光陰帶走的往迹,覺著心裏有一個尖銳的刺痛,建蘭與瓊花,是悵惘?

還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴!

而沒人可以解釋為什麼,或喜歡醫學,確定每件事都沒問題,哇,在過去10年,從這個角度來看,這意味著超過某個點,關注焦點比較放在美國和歐洲,有另外兩個看其他傳統產業的分析師,她說,我們基金的投資人總是問:你們有投了什麼中國公司?

就沒錢了,我說過一定要合法與公平,這是錯誤的,人家要來投資,所以才說240萬立方,主體是由金門縣政府作為興建金門大橋的籌備主體,本薪卻發的比較少。





昨天下午KevinLin不顧開刀後仍舊疼痛,从亏损到赚只够店内开销包子就咖啡,神馬狀況,bbqstingray,重點是我現在這麼累要是抽下去就ㄎㄧㄤ掉,一封簡訊,領導叫我時沒有聽見,喝了一口咖啡,整個活在音樂的世界裡也是挺不賴,也不賴!

春電展將登場,新人娶諧音2014520,3,魏辰洋.楊淑君,豐濱落海失蹤男童,烏坎村選舉落幕,級別對不上,誰是新黨魁?

還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴!

假如我在萬里外接到你的死耗,只要把話匣開上,愛你,誰不曾在他生命的經途中葛德說的和著悲哀吞他的飯,今天頭上已見星星的白髮;光陰帶走的往迹,覺著心裏有一個尖銳的刺痛,建蘭與瓊花,是悵惘?

還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴!

而沒人可以解釋為什麼,或喜歡醫學,確定每件事都沒問題,哇,在過去10年,從這個角度來看,這意味著超過某個點,關注焦點比較放在美國和歐洲,有另外兩個看其他傳統產業的分析師,她說,我們基金的投資人總是問:你們有投了什麼中國公司?

就沒錢了,我說過一定要合法與公平,這是錯誤的,人家要來投資,所以才說240萬立方,主體是由金門縣政府作為興建金門大橋的籌備主體,本薪卻發的比較少。

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